Trocas e Devoluções

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A CS Grow visando o melhor para seus clientes, adotou uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor. Os procedimentos, motivos e prazos, seguem descritos abaixo:

 

Para a solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com a CS Grow através de Telefone, Whatsapp ou Email.

- Desistência: prazo de até 07 dias a partir do recebimento do produto (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Defeito de fabricação: prazo de até 07 dias a partir do recebimento do produto (Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
- Produto danificado: deverá ser recusado o produto no momento da entrega ou solicitada a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
- Produto em desacordo com o pedido feito: deverá ser recusado o produto no momento da entrega ou solicitada a troca ou devolução em até 07 dias a partir do recebimento do produto (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
 

O produto só será trocado ou devolvido nas seguintes condições:

- Na embalagem original incluindo encartes e acessórios se for o caso; 
- Sem indícios de uso e violação do lacre;
- Após recebimento do Código de Rastreamento de Objetos, no caso de envios através dos Correios.
 

Quanto às Restituições de pagamentos:

- Cupom de desconto (troca): você poderá optar por um cupom de desconto, que permite o uso do valor para efetuar novas compras no site da CS Grow;
- Pagamento realizado com Cartão de Crédito: prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar até 60 dias do deferimento do pedido de cancelamento;
- Pagamento realizado por Boleto Bancário: o prazo para estorno será de 15 dias úteis para conta Pagseguro do comprador de onde o mesmo poderá trasferir para sua conta bancária;
- Pagamento realizado por Débito Online: o prazo para estorno será de 15 dias úteis para a conta bancária que originou a compra.
 

Qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas e devoluções, entre em contato de Segunda a Sexta das 9h às 17h pelo telefone 41 3359-2128 ou whatsapp 41 99709-5098, ou email

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